仪征市水达供水有限公司对外服务承诺

    1、供水水质：根据国家《生活饮用水卫生标准（GB5749—2006）》执行，按国家规定定期采样、送检，水质综合合格率98%以上。接到用户对供水水质的投诉，化验人员在接到通知后及时调查分析，3个

工作日内答复用户。

    2、供水调度及供水压力：合理调度，确保连续不间断供水。供水管网末梢压力（不低于0.1MPa），楼层可直供至三层，四层以上（含四层）及屋面太阳能不在直供范围。计划停水提前24小时在电视、报纸上

通知或电话通知，以及在停水区域张贴通知告知用户；突发性停水，在停水同时下达停水通知。接到用户对水压不足、不明原因停水等事项咨询，一般在24小时内给予答复。

    3、工程安装：严格执行给排水施工规范，做好施工记录，按期完工，做到工完、料净、场地清。在接到安装任务单和用户工程预付款后，具备施工条件，7个工作日内组织施工。

    4、抄表收费：抄见率100，准确率99%以上，按照规定标准收费，营业人员上岗佩戴标志，规范服务、文明礼貌。按时抄表，居民用户每两月一次，单位户每月一次。每月20-25日为抄表期， 1-15日为

交费期。严格按照物价部门核定的水费标准计收水费，并随时接受用户对水量、水费的查询。

    5、用户接待：受理用户用水申请，按规定办理用水手续，接待人员主动热情，挂牌服务。办理用户用水申请，介绍办事程序，宣传供水规定，立即受理登记。

    6、用水报装：严格按照设计规范，保证设计与安装质量符合供水条件且资料齐备的，5个工作日内派员到现场查勘，10个工作日内完成方案设计，编制并完成预算。

    7、试压验收：严格执行给排水规范，做好管道试压、清洗、消毒，确保工程验收质量。

    工程安装结束

                                                                                                                                                                                                                         仪征市水达供水有限公司

                                                                                                                                                                                                                                 2015年9月28日